通訊員王艷芳報(bào)道：衡陽(yáng)市中心醫(yī)院華新院區(qū)骨科護(hù)士小王憑借敏銳的警覺性和責(zé)任心，在查房過程中及時(shí)識(shí)破一起電信詐騙，成功幫助七旬患者止損，為患者挽回潛在經(jīng)濟(jì)損失。

4月2日，晚上六時(shí)許，王護(hù)士在56床病房巡查時(shí)，注意到70歲的劉爺爺正拿著手機(jī)開著擴(kuò)音與他人通話。通話中對(duì)方不斷催促老人點(diǎn)擊鏈接并輸入驗(yàn)證碼的異常話術(shù)引起她的警覺。見老人神情焦慮且已開始輸入數(shù)字，護(hù)士小王立即上前詢問情況“大爺，您這是在和誰(shuí)通話”？老人表示對(duì)方自稱是某通訊公司客服，稱其名下手機(jī)號(hào)涉嫌發(fā)送違法信息，需配合進(jìn)行“安全驗(yàn)證”。憑借反詐知識(shí)，王護(hù)士斷定這是典型的電信詐騙話術(shù)，當(dāng)機(jī)立斷勸說老人掛斷電話，確認(rèn)通話終止后，一邊安撫老人情緒，一邊聯(lián)系護(hù)士長(zhǎng)及保衛(wèi)科介入調(diào)查。同時(shí)結(jié)合近期醫(yī)院反詐宣傳案例，詳細(xì)講解冒充客服詐騙的常見套路?！膀_子會(huì)利用老年人對(duì)電子支付不熟悉的弱點(diǎn)，制造恐慌情緒誘導(dǎo)操作?！?/span>護(hù)士一邊給老人看防詐海報(bào)，逐一解釋“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不泄露”的原則，一邊幫助老人講解網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)。

“要不是小王護(hù)士，不然我卡里的養(yǎng)老錢就保不住了！”劉爺爺后怕之余連連道謝。據(jù)悉，衡陽(yáng)市中心醫(yī)院近年持續(xù)開展“反詐護(hù)民”專項(xiàng)行動(dòng)，通過病區(qū)宣傳欄、醫(yī)患溝通會(huì)、主題黨日活動(dòng)等方式普及防詐知識(shí)。事件中，小王護(hù)士的及時(shí)干預(yù)不僅避免了患者財(cái)產(chǎn)損失，為守護(hù)患者安全筑牢了“第二道防線”。