產(chǎn)科鄢玲俐報道：4月9日下午16點，產(chǎn)科陽艷輝護士長為華新分院的護理人員奉上了一堂有關人文關懷與護理的專題講課。
    掌握溝通交流技巧，優(yōu)化服務流程，營造人文服務氛圍，陽艷輝護士長從病人住院期間對護理服務的需求和對護士執(zhí)業(yè)形象的期望來引出護理人員需要做的、可以做的人文關懷，包括“注意說話技巧”和“用愛說話”等等。
    期間，陽艷輝護士長講起與患者李成之間故事，詮釋了該如何給予病友更多的人文關懷，如何融洽醫(yī)患之間的關系。李成從2013年在市中心醫(yī)院產(chǎn)科生下女兒希希開始，就與陽艷輝護士長結(jié)下了不解之緣，連續(xù)6年與陽護士長保持聯(lián)系，逢年過節(jié)都發(fā)短信或微信給陽護士長拜年，附上女兒希希照片，并向身邊所有的親戚朋友推薦市中心醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務。